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O Facebook bloqueia contas suspeitas de terem sido hackeadas ou acessadas para fins nefastos. O Facebook também bloqueia usuários de uma conta devido a várias tentativas incorretas de acessar uma conta com endereço de senha ou e-mail inválidos. Dependendo do motivo de desativação de sua conta, use diferentes formas de contato que podem lhe ajudar a desbloquear sua conta do Facebook.
Instruções
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Abra a página inicial do Facebook e clique em "Esqueceu sua senha?" sob as caixas de texto de login e senha, se você souber seu nome de usuário do Facebook ou o e-mail que utiliza para se conectar. Preencha todos os campos com as informações solicitadas e clique em "Busca". Use o link "Não é possível identificar minha conta" e clique em "Enviar" para obter ajuda do Facebook para desbloquear sua conta, se não souber seu endereço de e-mail e senha.
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Digite as letras e números do CAPTCHA para prosseguir para a próxima etapa e clique em "Identifique sua conta." Clique em "Essa é a minha conta" para continuar com a mudança de sua senha.
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Adicione caixas de seleção ao lado dos endereços de e-mail, ou números de telefone celular, para o qual você deseja que o código para resetar a senha seja enviado. O número de telefone ou endereço de e-mail completo não é exibido devido a restrições de privacidade. Clique em "Resetar Código."
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Acesse seu código de resetar do seu endereço de e-mail e digite o código fornecido na página "Digite Código para Resetar Senha". Clique em "Enviar Código" e digite uma nova senha para acessar sua conta.
Redefinir senha
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Abra a página inicial do Facebook e clique em "Ajuda" no canto inferior direito para acessar o formulário e relatar uma conta comprometida.
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Clique no link à esquerda para "Procurar tópicos da ajuda" e escolha o link "Login e Senha" para acessar o formulário "Relatório de Conta Comprometida".
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Role para baixo e escolha o link que diz: "Meu endereço de e-mail ou minha conta do Facebook está comprometida." Selecione o cenário apropriado e siga as instruções para relatar uma conta comprometida caso tenha sofrido phishing ou não. Pode demorar algum tempo antes de voltar a ter acesso à sua conta do Facebook depois que ela for bloqueada.
Conta comprometida
Dicas
- Talvez você precise enviar um e-mail ao Facebook novamente, caso não tenha sido desbloqueado dentro de uma semana do envio da mensagem.
Aviso
- Adicione mais de um endereço de e-mail à sua conta do Facebook para ajudar na recuperação, caso ela esteja bloqueada.