Contente
A LG oferece um serviço de reparo de produtos na garantia, incluindo TVs de Plasma. Quando uma TV necessita de reparo, o cliente deverá mandar o aparelho de volta para a LG, caso uma assistência técnica autorizada LG não estiver disponível. Ao apresentar o seu pedido de garantia, a LG irá fornecer informações para referências do seu pedido no futuro. Você poderá utilizar essa informação para acompanhar o status do seu pedido com um representante LG ou através do sistema de garantia de rastreamento de pedidos de reparo on-line da LG.
Instruções
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Contate a LG via telefone, para falar com um representante.
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Explique ao representante que você está tentando rastrear o status da sua TV e necessita de assistência.
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Forneça ao representante o número de Autorização de Retorno que a LG lhe deu, quando você iniciou o seu pedido, e quaisquer outras informações, tais como o nome do modelo ou o número de série da TV.
Atendimento ao Cliente LG
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Vá até a página de Serviço ao cliente & Suporte LG (consulte Recursos).
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Clique no link "Consultar pedido", na seção "Serviço de Garantia de Pedidos", para ir até a página onde você acompanhará o processo do pedido.
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Digite o número de Autorização de Retorno que a LG lhe deu, quando você agendou o reparo, no campo fornecido. Digite seu número de telefone arquivado com a LG e o nome do modelo da sua TV, além do número de série em outros campos, em seguida, clique no botão "Procurar", para rastrear o pedido.
Rastreamento On-line LG
O que você precisa
- Número de autorização de retorno
- Número de série da TV