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Conexões lentas via Skype causam atrasos, interrupções de vídeo e áudio, e frustrações gerais por parte dos usuários. Se você estiver experimentando uma conexão via Skype lenta usando vídeo, áudio ou arquivos de transferência, pode ser causada por sua conexão da Internet ou um problema com seu próprio computador. Além disso, atrasos no Skype podem acontecer devido a problemas por parte do usuário com quem você está tentando se conectar.
Conexão da Internet lenta
Uma conexão lenta de internet em qualquer lado de uma ligação via Skype torna a comunicação lenta para ambos os lados. Certifique-se de que os dois lados fechem programas desnecessários que estejam rodando, especialmente programas de audio via streaming ou vídeo. Verifique os requerimentos mínimos de banda (ver referências), para se assegurar de que ambos os usuários tenham a conexão mínima requerida para o tipo de chamada via Skype que se está fazendo.
Computador lento
A velocidade do computador também é afetada pela configuração de desempenho. Se você ou o usuário para quem você está ligando está usando um laptop, ele pode iniciar o modo para salvar energia, que afeta sua conexão. Para prevenir a ativação do modo para salvar energia, conecte o laptop na tomada ou mude sua configuração para desempenho máximo. Também, cheque os requerimentos de sistema mínimos (ver referências) para assegurar-se de que seu sistema suporta chamadas via Skype.
Conexão Retransmitida
Firewalls restritivos entre os computadores de ambos os usuários frequentemente resultam em uma conexão via Skype encaminhada através de retransmissão. Retransmissores limitam a banda, afetando assim a qualidade de sua chamada via Skype. Para descobrir se você está usando uma conexão retransmitida siga as instruções para verificar conexões retransmitidas, disponível nas referências.
Transferência de arquivos
Se você está experimentando transferência lenta de arquivos através do Skype, alguns problemas comuns podem estar causando o atraso. Uma conexão retransmitida ou banda limitada em uma chamada via Skype afeta muito a velocidade de transferência de arquivos, o Skype prioriza a chamada, para limitar interrupções na conversa. Quando você acabar sua chamada via Skype, a transferência de arquivos retomará a velocidade normal.